Support

MakroMind er utviklet og eid av Reppefanten AS. Trenger du hjelp med MakroMind? Vi er her for å hjelpe deg. Nedenfor finner du vanlige spørsmål og svar, samt måter å kontakte oss på.

Kontakt oss

Har du spørsmål, tilbakemeldinger eller trenger teknisk support?

E-post: post@makromind.app

Vi svarer vanligvis innen 24-48 timer.

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Hvordan beregner appen min kaloribehov?

Appen bruker Mifflin-St Jeor-formelen for å beregne din basalforbrenning (BMR) basert på alder, kjønn, høyde og vekt. Deretter multipliseres BMR med en aktivitetsfaktor basert på antall treningsdager per uke for å få totalt daglig energiforbruk (TDEE). For mer detaljer, se Bruksvilkår.

Hvor kommer næringsdataene fra?

Næringsverdier hentes fra Matvaretabellen.no (Helsedirektoratet), fra appens egen database med vanlige matvarer, og ved behov AI-baserte estimater. For nøyaktige verdier bør du sjekke produktemballasjen.

Hvor lagres mine data?

Kontoopplysninger (f.eks. e-post) lagres hos oss for innlogging og konto. Profil, måltider, vekt og favoritter lagres kun på din enhet og synkes ikke mellom enheter eller til våre servere. Måltidsbeskrivelser sendes kun for AI-analyse, som beskrevet i Personvernserklæringen.

Trenger jeg konto?

Ja, du må opprette en konto og logge inn for å bruke appen.

Hvordan fungerer abonnementet?

Gratis nivå har begrenset antall chat, analyser og måltidsgenerering per dag. MakroMind Standard (69 kr/mnd) gir høyere grenser, med 5 dager gratis prøveperiode.

Hvorfor ber appen om tilgang til HealthKit?

HealthKit-tilgang er helt frivillig og brukes kun for å:

  • Hente skrittdata for å vise daglige og ukentlige mål

Du kan når som helst endre eller fjerne HealthKit-tilgang i iOS-innstillinger.

Er appen trygg å bruke?

Appen har innebygd helsevalidering som sikrer at:

  • Vektendringer ikke overstiger 1 kg per uke
  • Kaloriinntaket ikke faller under trygge minimumsgrenser (1200/1500 kcal)
  • Kaloriunderskudd ikke overstiger 1000 kcal per dag

Viktig: Appen er kun til informasjonsformål. Konsulter alltid en lege eller ernæringsfysiolog før store endringer i kosthold.

Kan jeg eksportere mine data?

Du har tilgang til dine data i appen. Vi tilbyr foreløpig ikke en egen eksportfunksjon (f.eks. CSV/PDF). Ønsker du en kopi av dine data, kan du kontakte oss på post@makromind.app.

Hva gjør jeg hvis appen ikke fungerer som den skal?

Forsøk følgende:

  • Restart appen
  • Sjekk at du har siste versjon av appen
  • Sjekk at iOS-en er oppdatert
  • Kontakt oss på post@makromind.app med en beskrivelse av problemet

Kommer appen til Android?

MakroMind lanseres først på iOS. Android-versjon kommer kort tid etter iOS-lanseringen.

Teknisk informasjon

App-versjon: 1.0
Plattform: iOS
Minimum iOS-versjon: iOS 17.0 eller nyere
Språk: Norsk (bokmål)

Tilbakemelding

Vi setter stor pris på tilbakemelding! Hvis du har forslag til forbedringer, funksjoner du savner, eller bare vil dele dine erfaringer, send oss en e-post på post@makromind.app.

Rapporter feil

Oppdaget en feil? Vennligst rapporter den til oss med følgende informasjon:

  • Beskrivelse av feilen
  • Hva du gjorde før feilen oppstod
  • App-versjon
  • iOS-versjon
  • Enhetstype (iPhone/iPad)

Send rapporter til post@makromind.app.